2003 年第 9 期（总第 9 期）

本期导读

  动态传真

市局举行“向纳税人致敬，为纳税人服务”主题演讲比赛

市局机关第八期入党积极分子培训班在干部培训中心举办

  基层在线

  宣武地税局干部参加载人航天工程先进事迹报告会

大兴地税局组织税收征管法及其实施细则知识竞赛

  第一、二稽查局组织新《征管法》系列知识讲座

  东城区地税局强化干部廉洁自律教育有新招

“向纳税人致敬，为纳税人服务”主题演讲首站巡回昌平地税

  通州地税局实施纳税服务 “五个零”标准受到纳税人好评

  西城地税局稽查一所学习《致加西亚的信》，以“十个一点”自勉

光荣榜

  密云县地方税务局荣获“北京市第四届全民健身体育节先进单位”荣誉称号

  文苑

  浅谈在“约谈”中如何增强语言的亲和力

  稽查局里的年轻人

路和脚印

  英语角

  我是他父亲

  尴尬的局面

市局举行“向纳税人致敬，为纳税人服务”主题演讲比赛

市地税局于 10月10日组织进行了“向纳税人致敬，为纳税人服务”主题演讲比赛。通过演讲比赛的形式进行纳税服务交流，展示了2003年北京地税“纳税服务年 ” 的工作成果，强化了“税收经济观、税收服务观、税收信息观、税收标准观”的治税理念和思想，对于落实市委、市政府“实践三个代表，优化发展环境”的总体要求和完成市局党组“纳税服务年”的各项任务，促进北京地税纳税服务水平的提高将起到积极的推动作用。崇文、门头沟、朝阳、开发区、怀柔、密云、丰台、房山 8个单位荣获组织奖；其中崇文地税局浦洁晶、门头沟地税局候莉莉荣获一等奖；开发区分局王薇薇、房山地税局李小峰荣获二等奖；丰台地税局霍艳芳、密云地税局刘高扬、怀柔地税局安学敏、朝阳地税局程莉荣获三等奖。市局党组书记、局长王纪平、市局党组副书记、副局长苏文权到会并讲话。市直机关工委副书记周凤霞、 宣传部部长吴凤煊及市局部分领导和市局机关、部分区县局、分局干

11月3日至7日，市地税局机关党委举办了建局以来第八期入党积极分子培训班,对市局机关和直属单位各党支部的29名入党积极分子进行了培训。机关党委副书记、助理巡视员金兴以及机关党委部分成员看望了全体参加培训的入党积极分子。市局机关党委专职副书记、机关党委办公室主任牛明奇做了培训动员。为帮助大家更好地理解党的有关知识，培训期间还请中央党校和中央社会主义学院的教授就“三个代表”重要思想、十六届三中全会精神、党章的学习等进行了辅导，观看了电教片《早日站在党旗下》，组织了讨论交流和大会发言，进行了党的基本知识考试等。通过组织培训，进一步加深了入党积极分子对“三个代表”重要思想、、十六届三中全会精神、党的基本知识和党章的理解。

11月7日下午，宣武地税局30名干部参加了在人民大会堂举办的载人航天工程先进事迹报告会。来自包括航天英雄杨利伟在内的载人航天工程战线的8位航天功臣，用自己的亲身经历，讴歌了在实施载人航天工程的伟大实践中，广大航天科技工作者和部队官兵牢记党和人民的重托，满怀为国争光的雄心壮志，自强不息，顽强拼搏，团结协作，开拓创新的感人事迹，奏响了一曲特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻关、特别能奉献的载人航天精神的壮丽凯歌。

报告团成员的精彩报告，使与会的税务干部既受到了一次生动的载人航天科学知识的教育，又受到了一次深刻的载人航天精神和伟大民族精神的教育。

10月22日，大兴地税局举行税收征管法及其实施细则知识竞赛。本次知识竞赛是该局加强干部队伍素质教育培训力度，提高干部综合素质，提高纳税服务质量，贯彻市局“纳税服务年”工作部署和落实市委、市政府优化发展环境战略的重要举措，也是该局创建“学习型大兴地税”工作的重要组成部分。比赛主要体现了以下特点：一、领导重视，准备充分。年初即制订了组织本次知识竞赛的工作计划，从局领导到普通干部对本次知识竞赛给予了大力支持和帮助；二、形式创新，内容丰富，效果明显。本次比赛采用了电脑随机抽题，排除了人为因素对比赛的影响。比赛的内容选用了国家税务总局制作的税收征管法及其实施细则练习光盘中的内容；三、公开、公平、公正。比赛从初赛到复赛的全过程都在监察科的监督下进行，保证了比赛过程和结果的真实、可信。市局王京华副局长对本次活动给予高度评价，热烈祝贺取得优异成绩的参赛选手和参赛队，并提出了三点希望：一、希望该局再接再厉，进一步提高干部素质，根据本局特点，按照市局部署，采用多种方式提高干部的政治、知识水平，特别是提高干部处理问题、解决问题的能力。二、希望该局把“为纳税人服务”、“纳税人满意不满意”作为工作的努力方向，力争取得纳税人的满意。三、 “没有一支有战斗力、凝聚力的队伍是不行的”，希望该局建设一支专业的、具有较高综合素质的干部队伍。

市局王京华副局长为获得第一名的单位颁奖

第一、二稽查局学习新《征管法》系列知识讲座第三讲于 2003年10月17日举办。市局郝硕博副局长特邀作《会计准则与所得税制的协调》的讲座，郝局长深入浅出，对会计准则与所得税制的协调做了精辟的论述。 讲座由稽查一局姜松霞副局长主持。陈侠副局长作小结，一、 二局局长路新江、郭筑明、副局长及全体干部听了讲座。 此次系列知识讲座对进一步提高干部素质，做好稽查工作具有重要的指导意义。

为进一步增强全局干部遵纪守法观念，强化廉洁自律教育，近日，东城区地税局组织全局干部参观了东城区拘留所。通过参观，广大干部感受很深，纷纷表示：一定要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观；在平时的学习和工作中，注重法律知识的积累，努力提高自身法律素质，增强法制观念，不断增强自身免疫力和抵御腐蚀的能力；要耐得住清贫，抗得住诱惑，管得住小节；争做遵纪守法的模范，争做勤政廉政的表率，争做廉洁自律的标兵。

10月23日，市地税局“向纳税人致敬，为纳税人服务”主题巡回演讲团在昌平地税局举行首场演讲。。市局助理巡视员金兴、基层工作处和纳税服务中心有关负责人出席了此次活动。昌平地税局全体干部职工在认真聆听的同时，深受感触，纷纷表示要向榜样学习，牢固树立“全心全意为纳税人服务”的理念，以实际行动向纳税人致敬。 助理巡视员金兴指出：这是市局组织的第一场巡回演讲，很成功。这些事迹是二十几个区县局、分局6000多名干部的缩影，是对前一段纳税服务工作的汇报和交流。每个局都有自己先进的经验，主要表现在：第一，理念不断转变，认识逐步提高；第二，工作越来越落实、越来越深入；第三，纳税服务水平越来越高。但这只是刚刚开始，不能仅仅停留在这个水平上。我们要按照“三个创新”的要求，实现理念创新、制度创新、科技创新。税收增长取决于经济和社会的发展，我们要奋力拼搏，圆满完成今年各项工作任务，还要继续努力，迎接建局十周年。

在开展“向纳税人致敬，为纳税人服务”主题教育活动中，通州地税以纳税人满意不满意为检验工作的重要指标，实施“五个零”的服务标准，受到纳税人好评。一、纳税服务零距离。从空间上的零距离做起，大力推进网上申报，对办税场所进行改造，形成低柜、敞开的“一窗式”办公格局，通过定期座谈征求意见、举办“满意在服务厅”等活动，建立与纳税人经常性的沟通交流机制，实现心与心沟通的零距离。二、服务质量零差错。完善 7项工作规范；建立起“服务质量预备和储备机制”，用规章制度、过硬专业知识、良好的职业道德和建立起激励机制做保障，确保服务的高质量。三、服务流程零障碍。优化“一窗式”服务流程，严格执行首问责任制、告知服务、办税提示服务，实行“纳税全程办理制度”。四、宣传咨询零收费。公开政策法规规定的收费标准，杜绝违反政策法规的收费行为。五、服务对象零投诉。服务项目和办税环节的规范、统一、文明、高效，纳税服务得到深化，监督评价机制得以落实，最终实现服务对象零投诉的目标。纳税服务“五个零”服务标准的实施，体现了平等，提高了效率，强化了监督，塑造了形象，优化了税收环境，受到了纳税人的广泛好评。

近日，西城稽查一所全体干部利用工作之余通读了《致加西亚的信》。经过热烈讨论，大家达成共识：一个人只有处处以“把信送给加西亚”的人为榜样，才能成为一个“把信送给加西亚”的人，才能成为一个值得信赖的人、一个可以被委以重任的人、一个有益于社会的人、一个永远不会失业的人。为此，该所提出了“十个一点”以自勉：微笑多一点，说话轻一点；理由少一点，效率高一点；业务学一点，智慧多一点；抱怨少一点，做事多一点；查帐细一点，自信多一点。干部们表示，将结合本职工作，从日常工作的点点滴滴做起，努力做到尽职尽责、尽善尽美。

10月10日，北京市第四届全民健身体育节表彰会在西城区青年文化宫举行，密云县地方税务局受到表彰，被授予“北京市第四届全民健身体育节先进单位”。密云地税局是在北京市第四届全民健身体育节表彰会上税务系统唯一一家得到表彰的先进单位。

浅谈在“约谈”中如何增强语言的亲和力

今年 1月26日，中共中央总书记胡锦涛同志在北京市考察工作结束时强调：“要大力推进制度建设和创新，创造良好的发展环境。”市委、市政府下决心把优化环境作为贯彻落实发展这个执政兴国的第一要务来抓。北京市地税局在税务检查中推行约谈制，正是适应首都经济发展变化，全心全意为纳税人服务，全力营造诚信纳税社会环境所采取的一项重要举措。所谓约谈，就是对生产经营过程中的纳税人发生的非主观故意违反税法的行为，税务检查部门在对纳税人实施税务检查之前，根据评估其纳税情况发现的问题及线索，通过约请纳税人到税务机关面谈的方式，责成纳税人核实自身纳税情况，解释说

四、亦庄亦谐，用幽默的语言增强亲和力。随着整个公民民主、法治、文明的程度越来越高，纳税人强调公平、平等的愿望越来越强烈，严肃沉闷的约谈往往不受欢迎。在严肃的语境、庄严的话题中，如果能适当地巧妙用一些轻盈幽默的话语代替严肃凝重的语言，就会产生非同一般的亲和效应。因此，幽默传达的信息不仅仅是诙谐，而且还有诙谐背后的和善、虔诚、友好、亲近、信任、赞美与鼓励。税务人员与纳税人应该是一种比较和谐和的人际关系，约谈作为交流的方式，旨在体现出十分融洽的协作关系，这就需要税务人员语言随和，妙趣横生，创造乐趣。

五、耐心倾听，用谦和的语言增强亲和力。税务人员必须去掉官腔，放下架子，平等谦和地同纳税人交流；有时侯需要耐心地倾听被约谈者的陈述，让其把要想陈述的事情全部说出来，更有利于检查人员了解和掌握真实情况。有时倾听，胜过询问。尤其是对那些性情开朗，善于言谈，无语言障碍的被约谈者，更要耐心倾听，并点头示意，表示领会其意。对一些关注且不明白的问题，平等谦和地提出疑问，让对方解释清楚。一方面对被约谈者是一个尊重，另一方面检查人员也可边倾听、边提出问题、边核实问题。倾听的要领是专心致志，注意对方的声调、语气、措词以及表达方式，从中发现线索。倾听中不能受主观好恶的影响，不能先入为主设置思想障碍，不能只听符合自己心意的话，要用平静的心态倾听被约谈者对所有问题的想法和态度。通过耐心地倾听，发现线索，作出鉴别，达到去粗取精，去伪存真的目的。

六、分析利害，用中肯的语言增强亲和力。约谈的目的是通过约请纳税人到税务机关面谈的方式，责成纳税人核实自身纳税情况，解释说明税务机关提出的涉税问题并补缴其应缴未缴税款。对于一些非主观故意违反

今年有件事，使我难忘，我们一行“勇敢者”登上了长白山。在长白山的天际有一汪天池，那天，天池或许是不愿我们这些不速之客，去打扰她的清静，或许是面对我们有些害羞，常常撩起半襞面纱偷瞅我们几眼，隐约之中，勇敢者们赞叹道，“天池，大自然的杰作”，然而，亦或是因为赞美，天池又悄悄地拉起面纱，随风，她的面纱，抚过我们每个人的脸庞，荡起漪涟万千 …… ..

是啊！卸掉一切烦恼，陶醉大自然的美貌，尽情享受大自然的“恩赐”，有谁还会想起什么？

然而，在天池拉起面纱，遮住美貌的瞬间，我不由向脚下看看，内心平静了许多、也踏实许多，因为托起我的是曾一时忘却了的土地。

抬头看看，高山之颠，天池背后，是一望无际的、由火山灰形成的个个土丘，在土丘上面，生长着屈犟的小草，小草紧紧地拥抱在一起抵御风寒，留给人们欣赏的却是绿色海洋，在这绿色海洋中，有一条从山下蜿蜒向上攀升的路，路上是一串串隐

极目远眺，路的两旁，有深不见底的峡谷，也有茂密的原始松林。眼前，有一片云彩飘过，我伸手抓来一叶，闻一闻，带着泥土的芬芳呢，噢！原来，是我们这些“勇敢者”迈步时带起的泥花，瞧！身后，留下一个个深深的脚印。是啊！ “ 世界本无路 ” 、“路在脚下”，这些精妙的格言，常被人们搁置在角落，丢放在脑海深处。此情此景，还有谁那么怜惜，不把这绝妙的语言，拿出来与您分享呢？

触景生情，细细品味，我们第二稽查局走过的三年路，哪一点成绩的取得，没有第二稽查局全体同志们在平凡的岗位上，留下的深深脚印 …

三年前 ,第二稽查局成立。办公用品靠借、办案人员靠调、涉外稽查靠学，有的人感叹第二稽查局资源贫乏，有的人甚至发出这样的疑问，这帮人，这样的条件，能担起涉外税务稽查的重任吗？然而，在这块贫寒的土地上，以“规范执法、树立形象、强化素质、勇于创新”为营养，接纳来自不同岗位的人，她们像一棵小草，放在哪里，就在那里生根、成长，战胜一个又一个困难，在不到一年的时间里，5000万、8000万的涉税大案，在稽查二局同志们辛勤的工作下浮出水面，为国家挽回重大损失。他们靠的是什么？是火一样的热情，是小草一样不计得失的精神。

三年，在人间的长河中，也许只是一瞬，走过的路，也许微不足道，途中，也会有疲倦，累了，您回头看看、再驻足远眺，一定会又干劲十足，因为 实践“三个代表”、实现“税收四观”处处有你的身影；建立局级执法管理体系，确定原则，制定制度，开拓新思路，有你为之奋斗的足迹；稽查办案，多少账簿上留下你曾经翻看的痕迹，调查取证，稽查车轮辗过了北京的大街、小巷；为纳税人服务，在纳税人的心中留下了“廉洁奉公、服务企业”的良好形象；自我教育的讲台上，留下你的风度，办公室，留下你讨论问题的声音；等等、等等，哪一项工作不留下每名干部的脚印 …

看，第二稽查局这支年轻的队伍，创造了一个可与自然比美的人间“天池”，三年查补税款五亿多，百万大案 40余件。再看班子建设谋发展，业务稽查讲依法、求效率、要质量，队伍建设人为本，党团工会聚人心 …

开辟新的道路，攀登新的高峰，当然会遇到沟壑，也有诱惑，然而，红色的警示会令你不敢；健全的规章，令你不能；比学赶帮、高素质的队伍、温暖的大家庭，你也不愿，这些，都是我们昂首阔步、走向一个又一个美丽景点的重要保障。

诚然，欣赏美丽的大自然、欣赏自己创造的业绩，是人美好的愿望。我要赞美大自然，我要歌颂我们的业

三年间，这一支年轻的队伍在成长，稽查局里的年轻人也在自己的努力中变得成熟。看，稽查局成立三年来培养出了一批又一批年轻的稽查能手、先进标兵、优秀党员，他们为国家挽回了数以百万，数以千万计的税收，他们用先进科学的审计理论开发研制出前所未有的稽查管理系统软件，他们以实践积累和创造着纳税评估、约谈的新经验，他们又同样地活跃于全心全意为纳税人服务的第一线。

稽查局里的年轻人继承了老一辈勤勉奋斗的传统。我们的口号是 “ 用奋斗来充实人生，用奉献来体现人生 ” ，因此， 甘于奉献的例子在稽查二局有很多很多。案源科副科长白俊，性格开朗，精力充沛，是个做事泼辣的年轻干部。在主抓稽查管理系统软件开发工作的日日夜夜，她无数次地奔忙于办公室和机房之间，测试、修改再测试再修改，她的工作日程被她自己排得满满的，还不得不常

每当有人向我提起稽查二局，我的精神定会为之一振，自豪之情油然而生，这不但因为我是稽查二局干部队伍中的一员，更因为她是一个让我为之骄傲，感到光荣的集体。说起二局，大家都会有这样的评价，她是北京地税系统中一位充满活力，不断散发着光彩的年轻人。之所以这样说，有着两个层面的意义，第一，局里青年干部占人员总数的 50% 以上，队伍平均年龄 30.2 岁，非常年轻化；第二，从领导班子到干部群众，都有着年轻的心态，活力十足，使二局工作的开拓创新有着不竭的源泉。

因为年轻人充满朝气和活力，所以青年是最能够主动适应伟大的历史转变的群体。当三个代表的伟大理论在党的十五大上提出，稽查二局的年轻队伍就始终把它的精神在内部聚敛，

贯彻和实践三个代表就成为了二局的思想主线、工作重心和指导纲要，它把我们年轻的生命用不懈追求凝结在一起，用一致的目标统一到一起。它使我们能够更好地理解为国家

三年来，稽查局取得了突出的工作成果。我们拥有很多学历高、素质好的年轻的稽查能手，因此优异的稽查业绩，是二局三年来不断的追求。组局第一年，微软个税案轰动全市；第二年，张宏、姜欣、小平又联手完成了上亿元的恒兆大案；在今年，二局更是提前数月完成稽查任务，三个季度入库 1.4个亿，正向着更高标准的专业稽查工作看齐。在普普通通的一次次检查中，年轻的稽查干部们将累牍的帐册不知看了多少遍，用文字记录下的底稿厚厚的不知有多少篇，撰写的文书、报告加上证据材料被装订成一本本分量沉重的案卷，它们也在默默述说着这个年轻集体所付出的青春、汗水，记录着我们曾踏过的一行行坚实的足迹。

稽查局里的年轻人要作新税官的表率。“六、二、三”方略、税收四观的理论牢记于心，为纳税人服务更是做得细致、周到。我们学习知识、掌握技能，踏实工作、努力探索。纳税人因为钦佩于我们的学识，感动于我们的服务、感谢于我们的帮助曾多次把锦旗挂到稽查局的墙上，表扬信用红纸写在稽查局的门口。其实，纳税人的满意已经给了我们奖赏，我们热爱的税收工作也已经给了我们奖赏。

稽查局里的年轻人处处都是先锋军。他们锐意进取的精神，超凡创新的能力，都展现出崭新的时代风貌和特有的先进性，而这种特性就是用 “ 三个代表 ” 来衡量的。说起进取和创新，一定要从我们的领导班子说起，因为是他们具有了不循旧制的胆识，前瞻远大的目光，敢于开拓的精神，才给了所有年轻的心一片激情燃

稽查局里的年轻人在党组班子的带领下形成了强大的凝聚力。集体的荣誉在每个人心中的分量都很重很重。我们关心国家大事，关心地税事业发展，关心稽查局的每一样工作，我们还彼此象亲人一样相互关心。有同志生了病，从局长、人教科到所长、同志们都一定记挂在心上，深情的问候让人感动；有同志过生日，稽查局里的集体 party一定会叫你感受到大家庭的温暖；有同志远离家人，独自在京工作，组织的关怀和照顾使他们从不感觉孤单。真挚的亲情、友爱是向心力的源泉，年轻的稽查局就是一个不可分割的整体。

今天，稽查局三岁了，经历了三年的艰苦奋斗，她年轻的成员们变得更加成熟和稳重了。三年里，我们已经和二局结下了割不断的血脉之缘，现在她正和我们一起沐浴在时代的阳光下。在未来，我们更要保持着昂扬向上的斗志，无私奉献于祖国和人民，继续用我们辛勤的汗水为蒸蒸日上的税收事业浇灌出稽查局明天更加娇艳美丽的花朵。田原

One day ,an old gentleman went for a walk in a park, and when he was tired he sat down on a bench. A young person was standing on the other side of the pond.

“ My godness! ” the old man said to the person sitting next to him on the bench. “ Do you see that person with the jeans and long hair? Is it a boy or a girl? ”

“ A girl, ” said his neighbour. “ she is my daughter. ”

“ oh! ” the old gentleman said quickly. “ please forgive me, I do not know that you were her mother. ”

“ I am not, ” said the other person, “ I am her father ” .

一天，一个老人在公园里散步，感到有点累了，就坐到一个长凳子上休息，有一个年轻人站在池塘的另一边。“我的天呐”，老人对坐在他旁边的人说“你看到那个人了吗？ 穿牛仔，长头发，他是男孩还是女孩啊？”

“女孩”旁边的人说，“她是我女儿”。

“哦！”老人马上说到：“请原谅，我不知道你是她妈妈”。

“不”，那人说：“我是她爸爸”。

One of the guests turned to a man by his side and criticized the woman who was singing.

“ what a terrible voice! Do you know who she is? ”

“ yes, ” was the answer, “ she is my wife. ”

“ Oh,I beg your pardon, of course her voice is not bad, but the song is very bad. I wonder who wrote that awful song? ”

“ I did, ” was the answer.

一位客人转向他旁边的人，批评正在唱歌的女人，“多难听的声音啊，她是谁啊？”

“哦”那人回答到，“她是我妻子”。

“啊？对不起，当然，其实她的声音并不难听，是歌写的太差了，我真纳闷谁写了这么难听的歌？”

“ 我写的“，那人回答。